Nuestras
preguntas más
frecuentes

Sí, puede realizar un depósito a través de tarjetas de crédito. Hallará todos los métodos de pago disponibles en su zona de clientes. Haga clic aquí.

No cargamos tarifas por depósitos, independientemente del método de pago empleado.

Los depósitos realizados con una tarjeta de crédito aparecerán acreditados en su cuenta en un plazo de 10-15 minutos después de haber completado la transacción.
Las transferencias bancarias pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles en procesarse. La mayoría de las transferencias no se tramitan en fin de semana ni festivos.

Sí, se requiere un depósito mínimo de 1.000$ para empezar a operar en nuestra "Cuenta Margen" base.

No aplicamos ningún cargo por retirar dinero. La suma mínima que puede retirar son 50$. Si su saldo es inferior a 50$, solo puede retirar el monto total que le quede.

El dinero que retiran los clientes se transfiere a los mismos métodos de pago verificados desde los que realizaron los depósitos.

No, no se aceptan depósitos en efectivo.
Puede ordenar un depósito a través de una transferencia bancaria o de una tarjeta de crédito.

Sí, puede realizar un depósito desde una nueva cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Sin embargo, antes de tramitar el depósito, debe enviarnos un certificado o extracto bancario, o bien una copia de la tarjeta, desde la sección "Documentos" para que podamos verificar que la cuenta está, efectivamente, a su nombre.

No, solo puede ordenar un depósito a través de una transferencia bancaria o de una tarjeta de crédito asociada al titular de la cuenta.
Se denegarán los depósitos realizados desde cuentas o tarjetas bancarias de terceros.

Puede retirar la suma que quiera, no imponemos ningún mínimo. Sin embargo, sí podrían aplicarse ciertos costes de retirada según el método de pago que esté usando y de la suma que desee retirar. Para más información sobre dichos cargos, visite nuestra página de costes y tarifas.

Colmex Pro está autorizada y regulada por la CySEC (Comisión del Mercado de Valores de Chipre), con el número de licencia 123/10.
Además, Colmex Pro es un Proveedor de Servicios Financieros autorizado en Sudáfrica, con licencia de la FSCA (Autoridad de Conducta del Sector Financiero), con número de licencia 46990.
Colmex Pro también tiene permiso de la Autoridad de Mercados y Valores de Israel para ofrecer servicios en el Estado de Israel, de acuerdo con la cláusula 49A de la Ley de Mercados y Valores de Israel.

En Colmex Pro, guardamos su capital y sus activos de manera segura en cuentas segregadas, separadas de las de la empresa.

Tal como exige la normativa de la UE, formamos parte del ICF (Fondo de Compensación para Inversores), que proporciona un seguro de hasta 20.000€ por cliente. Para más información, visite la página del ICF.

Además, los activos de los clientes se custodian en empresas de compensación reguladas, como Vision Financial Markets LLC. Estas empresas proporcionan una capa extra de protección a través del seguro SIPC, que cubre hasta 500.000$ en valores por cliente. Esto garantiza una sólida protección para sus inversiones.

La empresa da prioridad a la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales. Para ello, adoptamos medidas físicas, electrónicas y de gestión con el fin de prevenir el acceso, el uso o la divulgación no autorizados de los datos. Nuestro compromiso es mantener la privacidad de su información y mejorar constantemente nuestros procedimientos para asegurar su protección.

Colmex Pro no aplica ninguna retención fiscal directamente sobre las ganancias o pérdidas de los clientes. Es responsabilidad del cliente declarar sus rentas a las autoridades fiscales de su jurisdicción.

No obstante, tenga en cuenta que podría aplicarse una retención fiscal sobre los dividendos recibidos de ciertos valores, dependiendo de la jurisdicción de la empresa emisora. El porcentaje de retención se determina de acuerdo con las normativas fiscales de cada jurisdicción. Si necesita más información, le recomendamos consultar con un asesor fiscal o dirigirse a las autoridades tributarias de su país.

Para obtener un certificado fiscal anual para un ejercicio financiero específico, le recomendamos que mande una solicitud formal a su gestor personal de la empresa o que contacte directamente con nuestro equipo de atención al cliente, indicando que le interesa obtener un "CERTIFICADO FISCAL" para ese año financiero.

Sí, puede comprobar el volumen de trading de las acciones que le interesen. En la plataforma Colmex Pro 2.0 se proporcionan datos de mercado en tiempo real, incluidos indicadores de volumen para todas las acciones de EE. UU. que están disponibles. Esto le permite supervisar la actividad del mercado y tomar decisiones de trading informadas en base a información actualizada.

Sí, puede usar su cuenta de Colmex Pro para hacer inversiones a largo plazo. Dado que le proporcionamos acceso a una amplia variedad de acciones de EE. UU., puede crear y gestionar una cartera de inversiones diversificada que se adapte a sus objetivos financieros a largo plazo. Nuestra plataforma ofrece las herramientas y los recursos necesarios que le ayudarán a supervisar y gestionar sus inversiones con el paso del tiempo.

Es posible operar directamente desde TradingView, utilizar los indicadores de TradingView y colocar operaciones con ColmexPro a través de la interfaz de TradingView.

El apalancamiento por sí mismo no conlleva costes. No obstante, tiene capacidad de ampliar tanto beneficios como pérdidas. Es necesario comprender que, aunque el apalancamiento mejore su capacidad de trading, también aumenta el riesgo asociado a sus posiciones. Para más información, consulte nuestra página de costes y tarifas.

No, actualmente no es posible comprar fracciones de acciones en nuestra plataforma.

Para colocar una orden pendiente en la plataforma de Colmex Pro, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Colmex Pro 2.0.
2. Vaya a la sección de trading y consulte los instrumentos disponibles.
3. Seleccione la acción o el instrumento para el que desea crear una orden pendiente.
4. Seleccione el tipo de orden (p. ej., comprar o vender) y especifique los detalles de la orden, como el precio al que desea ejecutarla.
5. Señale la duración de la orden (p. ej., válida hasta su cancelación - GTC), según como prefiera.
6. Revise la información de su orden para asegurarse de que todo es correcto.
7. Envíe la orden.
Una vez enviada, la orden pendiente permanecerá activa hasta que se ejecute o hasta que usted la cancele. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente le atenderá con mucho gusto.

Las opciones son un derivado financiero que le otorga el derecho, pero no la obligación, de comprar o vender un activo subyacente a un precio predeterminado (precio de ejercicio o strike) antes de una fecha de vencimiento acordada.

Tipos de opciones:

Opciones Call: Derecho a comprar el activo.
Opciones Put: Derecho a vender el activo.
Prima: Usted paga una prima para comprar una opción.

Vencimiento: Las opciones expiran en una fecha determinada; si no se ejerce la opción, esta queda en nada.

Ejercicio: Antes de la fecha de vencimiento, puede ejercer la opción de comprar o vender el activo subyacente, o bien de vender la propia opción.

Los dividendos son pagos que las empresas abonan a sus accionistas, por lo general por las ganancias obtenidas. Así es como puede recibir dividendos a través de su cuenta Colmex Pro.

Elegibilidad: Para recibir dividendos, debe tener en propiedad acciones de una empresa que declare dividendos. Asegúrese de que tiene en propiedad estas acciones antes de la fecha ex-dividendo, que es la fecha límite para tener derecho al próximo reparto de dividendos.

Método de pago: Los dividendos se acreditan directamente a la cuenta de trading que tiene usted en Colmex Pro, en efectivo, y se pagan netos, una vez deducidos los correspondientes impuestos.

Consulta de dividendos: Puede consultar toda la información sobre sus dividendos, incluyendo declaraciones y pagos, en el terminal de backoffice de MT5.

Si tiene alguna pregunta sobre el mecanismo para recibir dividendos, contacte cuando quiera a nuestro equipo de soporte y le ayudarán con mucho gusto.

Sí, puede transferir sus acciones desde la cuenta con otro bróker a su cuenta de ColmexPro. Para iniciar la transferencia, siga estos pasos:

Contacte con el bróker con el que trabaja actualmente: Póngase en contacto con el bróker en el que tiene sus acciones en este momento y solicite una transferencia. El bróker le dará toda la información sobre los procedimientos y los formularios necesarios.

Obtenga los detalles de la transferencia: Para recibir información sobre dónde transferir sus acciones, contacte con su representante de clientes en Colmex Pro.

Complete los formularios requeridos: Cumplimente los formularios de transferencia que se requieran, incluida la información de su cuenta de Colmex Pro y las acciones que desea transferir.

Envíe la solicitud de transferencia: Una vez completados los formularios, mande la solicitud a su bróker actual, y este se encargará de coordinar la transferencia con Colmex Pro.

Confirmación: Cuando se inicie la transferencia, recibirá la confirmación tanto de su bróker actual como de Colmex Pro una vez que las acciones se hayan transferido correctamente.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de transferencia, contacte con nuestro equipo de atención al cliente, y le atenderán con mucho gusto.

TradingView es una de las plataformas de trading más populares del mundo, con más de 100 millones de usuarios al mes. La plataforma ofrece tecnología avanzada, incluyendo una amplia variedad de gráficos, analizadores, indicadores y más.

Actualmente, operar con Colmex Pro mediante TradingView está disponible para clientes residentes en Bélgica, Países Bajos, Francia, España, Austria, Alemania, Israel, Polonia y Suecia. Es posible que se añadan países adicionales en una etapa posterior.

Operar con Colmex Pro mediante TradingView está disponible exclusivamente para clientes con una Cuenta de Acciones (Equity Account). Actualmente, las cuentas de CFD no son compatibles para operar en TradingView.

Los clientes que pagan por la ventana de profundidad de mercado (LVL2) en su cuenta de trading también podrán ver la profundidad de mercado en tiempo real en TradingView.

TradingView es un complemento gratuito integrado en Colmex Pro para la comodidad de nuestros clientes. No hay costos adicionales por operar a través de TradingView más allá de los costos regulares de operación en Colmex Pro.

Sí, puede colocar órdenes de compra y venta a través de TradingView después de iniciar sesión en su cuenta de Colmex Pro.

Los depósitos y retiros se gestionan a través del área personal en Colmex Pro. Para operar a través de TradingView, debe realizar su depósito a través de su área personal en Colmex Pro.

La operación a través de TradingView es compatible con todos los navegadores populares y también está disponible mediante la app.

Sí, las operaciones pueden abrirse y cerrarse en cualquiera de las plataformas (escritorio, web, app y ahora también TradingView).

Sí, utilice las pestañas “stop” y “limit” en la ventana de operación para configurar diferentes stop-loss.

Puede operar con todos los activos disponibles en Colmex Pro: acciones, ETFs y ADRs, exceptuando opciones y CFDs.